Toda marca de bens de consumo quer atrair a atenção dos compradores nas lojas. Enquanto as marcas online podem pagar por anúncios direcionados na loja, há uma pequena chance de serem pegos *excusando o trocadilho.
Considerando que existem centenas de marcas que se desfazem para chamar a atenção dos compradores, ter essa vantagem nas ilhas de compras é uma obrigação. Entre no POSM!
Temos usado o Marketing de Ponto de Venda há décadas ajudando marcas e varejistas a promover e engajar os compradores, mas os tempos mudaram, assim como muitas coisas, o POSM também precisa girar.
Este guia lhe dirá tudo o que há para saber sobre Marketing de Ponto de Venda - cobrindo o POSM, juntamente com alguns dos mais criativos POSM usados em campanhas de marketing em lojas e ativações de marcas.
Tabela de conteúdo
Antes de podermos falar sobre a importância do POSM e como ele ajuda as marcas a promover seus produtos, deveríamos falar um pouco sobre o que significa POSM?
POSM é um acrônimo para Point of Sale Marketing ou Point of Sale Materials e é usado para exibir e promover produtos na prateleira em lojas de tijolos e argamassa. O POSM contém diferentes tipos de materiais, instalações e ferramentas, desde displays independentes até "contentores de lixo" promocionais.
Não são apenas mercearias e lojas de tijolos e argamassas onde o POSM é usado. Eventos comerciais, exposições e showrooms de varejo também são exemplos perfeitos de onde estas técnicas podem transformar seu negócio. Dependendo do que você quer vender, de seu orçamento e do tipo de campanha que você gostaria de implementar, há uma infinidade de materiais de ponto de venda para escolher.
POSM is an acronym for Point of Sale Marketing or Point of Sale Materials and is used to display and promote products at the shelf in brick and mortar stores. POSM contain different types of materials, installations, and tools from anything such as free-standing displays to promotional ‘dump bins’.
It’s not just grocery and brick-and-mortar stores where POSM is used. Trade events, exhibitions, and retail showrooms are also perfect examples of where these techniques can transform your business. Depending on what you want to sell, your budget, and the type of campaign you’d like to implement, there is a plethora of point of sale materials to pick from.
Você provavelmente já ouviu falar sobre displays POP e POS e nunca soube realmente a diferença entre eles?
Não se preocupe - você não está sozinho! É muito difícil distinguir um do outro, mas a prova está no pudim (ou no nome)!
POP significa Point of Purchase display, enquanto que POS é um acrônimo para Point of Sale display.
Agora, qual é a diferença entre ponto de compra e ponto de venda que você pergunta?
Bem, um ponto de compra (POP) é considerado o local onde as pessoas podem comprar produtos. Portanto, qualquer loja de conveniência, mercearia ou loja de tijolos e argamassa é considerada um ponto de venda. O ponto de venda (POS) é o local onde o processo de venda propriamente dito ocorre, como o cadastro de caixa. Obtê-lo?
Importante! Não confunda o dispositivo POS ou terminal utilizado para compras com cartão de crédito com o display do POS. Embora ambos possam ser encontrados perto do caixa, eles não têm nada em comum.
Os displays de ponto de venda e de ponto de compra são ambos partes da grande família conhecida como POSM. Enquanto os displays POP e POS são colocados em locais diferentes dentro de uma loja, ambos são usados para promover produtos e atrair clientes, portanto, são materiais de ponto de venda.
O POSM inclui os displays do ponto de venda e os displays do ponto de compra. Esta foi a classificação do setor e uma sigla estabelecida, embora ainda seja um pouco confusa. De acordo com a diferença entre PDV e POP, discutida acima, eles deveriam na verdade ser chamados de POPM - Point of Purchase Materials. Isto porque o POP é a categoria definidora maior de onde as pessoas fazem compras, não o POS ou caixa específico onde as pessoas compram e pagam pela mercadoria.
Quando é melhor usar os displays POP? E os displays de PDV?
Já que estabelecemos as diferenças entre os displays POP e POS, devemos esclarecer quando é melhor usar cada tipo de display.
Expositores POP / Expositores de Ponto de Venda
Os displays de ponto de venda podem ser usados para quantidades maiores de produtos. Como eles podem ser colocados diretamente no corredor, você não precisa se preocupar com a quantidade. Além disso, eles são melhor utilizados para promoções temporárias e ofertas especiais.
Expositores de PDV / Expositores de Ponto de Venda
Como eles são colocados bem ao lado do caixa, o espaço é limitado. É melhor utilizá-los para promover produtos menores ou produtos que são considerados compras por impulso.
Já falamos sobre a definição de POSM, as diferenças entre POS, displays POP e POSM, mas e sobre a importância desses materiais de venda? Por que as marcas usam estes materiais de ponto de venda e como eles podem ajudar?
Uma das principais razões pelas quais marcas e varejistas usam displays de ponto de venda e ponto de compra é para chamar a atenção dos compradores na loja. Considerando o fato de que existem centenas de opções para os clientes escolherem, as marcas precisam garantir que seus produtos chamem a atenção dos compradores logo no ponto de venda.
A publicidade POP consegue fazer isso se eles forem projetados e selecionados corretamente. Dependendo do tipo de produto que você deseja promover, você precisa escolher o material de marketing certo para o ponto de venda.
Outro motivo pelo qual o POSM é importante é que ele pode ajudá-lo a destacar ou sinalizar promoções na loja. Se você quiser aumentar as vendas oferecendo aos clientes um desconto ou um negócio da BOGO, então você precisa das ferramentas certas para destacar essa oferta. Se você não usar materiais de ponto de venda, as pessoas podem não notar sua promoção.
O objetivo final para a maioria das promoções é aumentar as vendas e os materiais POSM podem ajudá-lo a fazer exatamente isso. Como você atrai a atenção, os compradores ficarão curiosos para saber mais sobre sua promoção e seu produto - e aumentar a probabilidade de eles comprarem seu produto.
Os materiais de ponto de venda lhe dão a oportunidade de diferenciar sua marca. Os displays POS têm formatos e tamanhos diferentes e todos eles podem incluir as cores de sua marca junto com uma mensagem apropriada. Se você optar por uma abordagem criativa, os materiais POP o ajudarão a permanecer na memória de seus clientes.
É claro que, dependendo do tipo de display POS que você selecionar, você poderá aumentar o reconhecimento da marca ou se beneficiar do marketing boca-a-boca.
Estabelecemos que os displays de ponto de venda são importantes e agora é hora de ver alguns tipos de POSM que são comumente usados em mercearias.
A fim de promover diferentes tipos de produtos, há uma enorme variedade de POSM no mercado. Eles têm diferentes cores, materiais, tamanhos e formas para acomodar as necessidades de diferentes marcas e produtos.
Vamos ver alguns dos tipos mais comuns de POSM usados nas lojas!
Um dos mais simples displays POP que você pode usar para promover seus produtos em mercearias. É personalizável e você tem espaço suficiente para adicionar informações. Infelizmente, os cartazes não detêm o mesmo poder que uma vez tiveram. Por quê? Porque as pessoas estão acostumadas a displays POP mais inovadores, e elas podem simplesmente desconsiderar seus esforços com os cartazes.
Infelizmente, as pessoas que falam de prateleiras não estão realmente falando com seus clientes. No entanto, eles podem ser um verdadeiro showtopper se forem projetados corretamente. Os falantes de prateleira conseguem chamar a atenção dos compradores para o seu produto.
Todos nós amamos um wobbler, certo? Foi assim que ele ganhou o nome porque não é colocado de forma estável e pode se mover livremente. Os wobblers são feitos de plástico ou outros materiais similares e podem ser facilmente personalizados por marcas e varejistas.
Embora seu nome possa soar estranho, caixotes do lixo não são o lugar para jogar garrafas velhas de cerveja ou peles de banana! São displays independentes onde as marcas podem colocar seus produtos e geralmente são posicionados no centro da loja.
As marcas lutam para conseguir o melhor lugar para colocar seus anúncios na loja. A maioria escolhe colocá-los ao nível dos olhos do comprador, mas se você quiser pensar fora da caixa e surpreender os clientes na loja, talvez você queira considerar gráficos de piso? Eles chamarão a atenção dos compradores e, se forem criativos como o retratado acima, poderão até mesmo engajar os clientes.
Assim como os contentores de lixo, estes expositores independentes podem ser colocados no centro da loja para atrair a atenção. Uma das vantagens mais significativas do uso de displays independentes é que eles são altamente personalizáveis. Além disso, você obtém uma prateleira só para si, sem compartilhar a atenção com outras marcas. Isso é que é andar de roda livre!
Outra ótima maneira de chamar a atenção é usar tampas de fechamento. As pessoas têm acesso mais fácil aos seus produtos, e não precisam ir e vir no corredor para encontrar suas promoções. As tampas finais são colocadas no final dos corredores e são mais fáceis de serem descobertas.
Os displays digitais são alguns dos melhores materiais publicitários do ponto de venda no momento, pois também podem ser interativos. Você poderia envolver seus clientes diretamente no ponto de venda com a ajuda dos displays digitais.
O POSM não é novidade no mundo do marketing e da publicidade no varejo. Eles já existem há algum tempo. Se você parar para pensar nisso, os displays POP têm sido usados desde que as pessoas começaram a comercializar mercadorias. Elas precisavam de uma maneira de destacar seus produtos.
No início dos mercados ao ar livre, os vendedores usavam uma gama diferente de técnicas de venda e publicidade para vender seus produtos. No século XII, as lojas estavam bem estabelecidas nas principais cidades européias, e o comércio tinha se tornado cada vez mais popular.
Só no século XIX é que apareceram os pontos de venda como os conhecemos. Os primeiros tipos de expositores POP criados foram os que ajudaram os vendedores a marcar seus negócios. Foi quando os floristas começaram a usar displays em forma de flor e os postes de barbeiro foram inventados.
No século XX, quando as lojas de varejo foram estabelecidas, os varejistas usavam expositores com invólucros de vidro para organizar as mercadorias. E nos anos 60, a indústria de POSM tinha se expandido.
A concorrência foi feroz após o boom da indústria e a vida doméstica desencadeada pelo fim da Segunda Guerra Mundial. Varejistas e vendedores se voltaram para os expositores independentes usando papelão durável, cores atraentes, designs cuidadosamente planejados e usos criativos do espaço.
Com o tempo, os displays de ponto de venda foram atualizados e mais modelos surgiram, incluindo um novo tipo de POSM que revolucionou o marketing do ponto de venda chamado displays robóticos.
Os displays POP já existem há décadas. As primeiras cadeias de varejo que se abriram nos anos 20, era possível ver diferentes campanhas retratadas em displays POP de papelão. Infelizmente, as lojas de tijolo e cimento não se saíram bem quando o eCommerce bateu na porta.
A tecnologia está em constante evolução e é projetada para nos ajudar. É por isso que as lojas físicas começaram a colocar mais ênfase na inovação.
Por sorte, os robôs dentro da loja não são mais um cenário de ficção científica. Automação
É usado para suporte ao cliente ou estocagem, mas e se lhe dissermos que existe um robô que pode ajudá-lo a aumentar as vendas diretamente, não indiretamente como o robô estocador?
Uma exibição robótica do ponto de venda não é uma fantasia para redes de varejo que querem inovar. É por isso que - para 2021 - acreditamos que é hora de os displays robóticos se tornarem a nova versão, mais evoluída, do velho display POP.
Tokinomo é o último display robótico de PDV para ativação de marca em mercearias. Ao combinar tecnologias de luz, movimento e som, a Tokinomo oferece muito mais do que um display POP regular.
Tokinomo é de fato um dos mostradores POS do futuro:
A melhor parte de usar os displays de ponto de venda do futuro? Você pode fazer tudo online, quando quiser, em qualquer dispositivo com a ajuda de nossa plataforma baseada em nuvem. Uma campanha pode ser montada em poucos minutos, uma vez que o dispositivo é colocado dentro da loja e está segurando o produto.
Na plataforma baseada em nuvem, você pode adicionar arquivos de áudio que o robô Tokinomo usará para apresentar seu produto, você também pode fazer o produto dançar ou mover-se de diferentes maneiras. O relâmpago também pode ser ajustado para se adequar à sua campanha.
Você sabia que mais de 70% das decisões de compra são tomadas na loja como resultado de estímulos visuais e emocionais?
Sim, as pessoas sabem que têm que comprar queijo e leite, mas não escrevem a marca em sua lista de mercearia. Além disso, e se elas ouvissem um produto falando com elas? Quantos deles iriam embora sem, pelo menos, verificar o produto?
Quando se trata de expositores regulares de papelão, caixotes de lixo, ou falantes de prateleiras, as pessoas tendem a passar por eles sem virar a cabeça. Isto porque os compradores se acostumaram a eles, eles os vêem todos os dias, em todas as lojas.
Um display robótico de PDV como o Tokinomo é difícil de ignorar!
Os clientes não passam apenas por Tokinomo, eles param e olham, conversam com ele, tiram fotos e compartilham sua experiência com seus amigos e família.
Por quê?
Porque a Tokinomo consegue fazer algo que outros tipos de displays POP não conseguem: ela realmente interage com os clientes e os mantém engajados por alguns momentos. Os displays de pontos de venda da velha guarda não podem fazer isso porque não podem se mover, não podem falar uma mensagem de áudio.
Já dissemos e vamos dizer novamente: os clientes estão procurando uma experiência quando entram na loja, eles não querem apenas comprar produtos, eles querem ter toda a experiência de compra. É aqui que entra em jogo o marketing experiencial.
Pense em como a Tokinomo vai surpreendê-los e fazê-los lembrar o nome de sua marca.
Há outra coisa que os displays POP regulares não podem lhe oferecer: dados relevantes. Estes visores POS não podem rastrear, monitorar e compartilhar dados para que você não possa saber como sua campanha de ativação de marca está se saindo. Você só será capaz de calcular a taxa incremental e o ROI marginal no final da campanha.
Isto não lhe permite fazer mudanças durante a promoção na loja, ajustar o preço, gastar mais (ou menos) na promoção, mudar toda a campanha, ou fazer alguns ajustes na mensagem.
Como a Tokinomo vem com uma plataforma baseada em nuvem que oferece dados em tempo real, será fácil monitorar sua campanha de marketing na loja e fazer mudanças à medida que você for avançando. Você não precisará nem mesmo andar dentro da loja para mudar a mensagem de áudio. Você pode fazer isso diretamente na plataforma e a mensagem será alterada em todos os seus dispositivos Tokinomo. Pense em quanto tempo você poupou.
Por que os dados são tão importantes? Porque é a única maneira de você ter certeza de que sua campanha está funcionando bem e que ela tem um grande retorno sobre o investimento. Como já mencionamos anteriormente, a maioria das promoções nas lojas tendem a custar muito dinheiro e têm um ROI bastante baixo. Isto também é causado pelo fato de que é quase impossível monitorar em tempo real o desempenho da campanha.
Com um POS robótico como o Tokinomo, você não precisa adivinhar como a promoção está funcionando, tudo o que você precisa fazer é verificar a plataforma baseada na nuvem e ter certeza.
Se você ainda não está convencido de que o Tokinomo é um dos displays POP do futuro, vamos compará-lo a um display POP normal de papelão.
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Visores POP regulares de papelão |
Display robótico Tokinom |
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Nível de engajamento |
Não aumenta o envolvimento do cliente |
É a solução publicitária mais envolvente na loja |
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Dados/real-time insights |
Não oferece dados ou qualquer tipo de insights |
Oferece insights em tempo real na plataforma baseada na nuvem |
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Interação com os clientes |
Não interage com os clientes |
Ela interage com os compradores e atrai sua atenção |
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Comunica os benefícios do produto |
Não pode comunicar todos os benefícios da mensagem escrita |
Pode comunicar todos os benefícios da mensagem de áudio, que pode ser mais longa do que a mensagem escrita no papelão |
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Fácil de implantar/criar |
Fácil de configurar |
Fácil de implant |
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Elevação média nas vendas |
20% - 30% com cortes de preços |
200% sem cortes nos preços |
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Reconhecimento da marca/ confiança na marca |
Os clientes mal se lembram do nome do produto, não da marca |
40% dos clientes se lembram do nome da marca |
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EasyFácil de modificar durante uma campanha |
Não pode ser modificado durante uma campanha. Precisa ser totalmente modificada |
Fácil de modificar a qualquer momento durante a campanha |
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Personalizável |
As cores e as mensagens podem ser alteradas |
É altamente personalizável, mesmo depois do início da campanha |
O ponto de compra (POP) representa o tempo e o espaço em que todos os elementos da venda - os clientes, o dinheiro e os produtos - estão juntos. Este é um momento e um espaço crucial tanto para os varejistas quanto para as marcas. O Ponto de Venda (PDV) representa o local onde a transação acontece. Este pode ser próximo à caixa registradora.
Os displays de ponto de compra ou ponto de venda não precisam estar limitados a cartões, displays digitais ou lixeiras. Ao optar por inovar e surpreender seus clientes com um display POP robótico para sua campanha de ativação de marca, você poderá se manter no topo da concorrência e dar aos compradores uma experiência diferente.
Ao contrário de um display normal, a Tokinomo oferece múltiplas opções quando se trata de promover seus produtos. Você pode criar o cenário que quiser, mudá-lo a qualquer momento e monitorar a campanha diariamente. Inovadora, fácil de montar e surpreendente na conversão de clientes, a Tokinomo é a vitrine POP do presente e do futuro!
Numa tentativa de demonstrar que tudo é possível, a Coca-Cola levou a criatividade para o próximo nível. Eles colocaram uma pirâmide invertida feita de latas e garrafas de Coca-Cola Zero, bem empilhadas juntas.
Como era de se esperar, os compradores ficaram surpresos ao ver esta exposição e não hesitaram em fazer uma compra também. Graças a este visor de Ponto de Compra, a Coca-Cola Zero viu um aumento de vendas de 13%.
Quando a criatividade encontra as ferramentas corretas, isso é muito mais divertido! A Nestlé Bolívia decidiu implementar uma ativação na loja para suas sopas embaladas Maggi. Como eles não tinham um grande orçamento, decidiram seguir o caminho da criatividade. Foi por isso que escolheram a Tokinomo.
Usando os dispositivos Tokinomo, a Nestlé Bolívia conseguiu transformar um simples pote de sopa em um pote cantante. Mas não apenas um simples pote de canções! Um que canta ópera italiana dentro de uma mercearia! Legal!
Além de surpreender os compradores e de se tornar viral online, a campanha aumentou as vendas em 50%. Leia mais na entrevista com Maria Fernanda Ugalde, gerente sênior da categoria Nestlé.
Agora, isto é o que chamamos de uma idéia criativa. A Hellmann criou um display POP único - uma slot machine para provar que a maionese não combina apenas com batatas fritas. As pessoas jogavam; elas tinham uma combinação de ingredientes e recebiam uma amostra de uma receita com esses ingredientes.
Estas três incríveis campanhas de marketing de ponto de venda mostram mais uma vez que a criatividade combinada com as ferramentas certas pode surpreender os compradores e convencê-los a comprar mais.
Os POSM são importantes ferramentas de marketing que podem ajudar as marcas a se diferenciarem e aumentar as vendas logo no ponto de compra.
Agora que você sabe mais sobre estes incríveis materiais de marketing, é hora de descobrir o ponto de venda certo para sua campanha. Recomendamos um display POP robótico se você quiser surpreender seus compradores na loja.
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