Perakendecilerin Tokinomo ile ortak çalışmasının ana faydalarından biri, kendi özel markalarını tanıtmak için mağaza içi pazarlama robotlarını kullanma olanağıdır. Fransız perakendeci Auchan açısından, Tokinomo'yu kullandığı bu pilot kampanya robotlarımızın alışveriş deneyimi ve satış etkisi açısından etkilerini ortaya koymak için bir testti.
Zorluk: müşteri sadakatinin yüksek olduğu bir kategoride tüketici tercihini değiştirme: kahve.
Bu gerçekten zor olacak. Tüketicilerin bu kadar belirli tercihlere sahip olduğu bir kategoride satışları katlanarak nasıl artırabilirsiniz? Sonuçta, en sevdiğiniz kahve markası en sevdiğiniz kahve markasıdır. Yıllarca günlük olarak kullandığınız ve çok sevdiğiniz ürünü neden değiştiresiniz ki?
Belki bir bunun bir yolu olabilir. Ve bu yol inovasyon, teknoloji ve bol yaratıcılık içeriyor.
Auchan Tradizione kahvesi reyonda müşterilere iltifat ediyor
Tokinomo'yu kullanırken markanın vereceği mesajın olağanüstü sonuçlar elde etmedeki önemini ne kadar vurgulasak az. Auchan, müşterilere iltifat eden ve gülümsemelerini sağlayan etkileşimli sesli mesajlar oluşturarak müşterilere akıldı kalıcı bir şekilde ulaşmayı başardı.
Merhaba, bugün muhteşem görünüyorsun. Kendi kendinizi bir kahve içmeye davet etmelisiniz!
Auchan ayrıca alışveriş yapanların rahatlamalarını ve markalarına bağlanmalarını sağlamak için mizahı kullandı.
Dur, dur, tam orada dur! Mükemmel kahveyi arıyorsanız, işte buradayım! Mükemmel kahveyi aramıyorsanız, aradığınız şey zaman kaybından ibaret!
Veya seyircilerin favorilerinden biri:
Mmmm, kahve kokusu mu alıyorum? Taze kavrulmuş, lezzetli kahve? Nereden geliyor bu koku? Aa.... benden geliyormuş. Pardon!
Yaratıcı sesli mesajlar ürünün bir hikaye anlatıcısına dönüşmesini ve kendine özgü bir kişiliğe bürünmesini sağlar. Müşteriyle duygusal bağ bu şekilde kurulur, bu da yeni müşteri kazanımını ve satışların artmasını sağlar. Bu arada bahsi geçmişken...
Satış etkisi: +%841. Gerçekten.
Eşsiz bir teknolojiyi yaratıcılık ve ilham ile birleştirin ve sonuç.... SATIŞ. Tradizione kahvesi fiyatta indirime giderek değil, alışveriş etkileşimiyle sadece 2 hafta içinde satışlarda olağanüstü bir artış olan +%841 artışa ulaştı. Sonuçta Tokinomo'nun felsefesi budur. Fiyat indirimi marka imaj algısının zaman içinde aşınmasına neden olur. Buna karşılık, Tokinomo olumlu etki bırakır ve marka bağlılığı ile sadakati yaratır.
Müşteri kazanımı: tamam.
Satışlarda % 800'ün üzerinde bir artışla Auchan'ın yeni müşteriler edinmeyi ve müşteri ürün denemelerinde artışı başardığını söylemek isabetli olur. Özel bir marka için, farklı reklam türlerine çok daha fazla yatırım yapan en iyi hızlı tüketim ürün markalarıyla rekabet etmesi sebebiyle bu durum önemlidir.
Tokinomo ile mükemmel kitleye ulaşıyorsunuz: kahve arayan müşteriler. Hedefleme açısından bundan daha iyisi olamazdı. Müşterinin alışveriş yolculuğunun bu belirli noktasında müşteriyle onlarla etkileşim kurmak, satışın yapılabilmesi için çok önem taşır ki Auchan bunu nasıl kotaracağını bildiğini açıkça gösterdi.
Müşteriler nasıl tepki verdi?
Satışlarda böylesine olağanüstü bir artış yaşanması, müşterileri etkilemeyi gerçekten başardığınız anlamına gelir. Auchan'ın Tokinomo robotlarını kullanarak gerçekleştirdiği mağaza içi aktivasyonuna müşterilerin tepkilerini içeren uzun versiyon videoya aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Gülümsemek, ürüne cevap vermek, ürünle konuşmak veya arkadaşlarınızı bunu görmeleri için çağırmak, Tokinomo kullanılan aktivasyonlardaki tipik tepkilerden sadece birkaç örnek. Kaydedip ve sosyal medyada paylaşım yapılması ücretsiz medya görünürlüğü sağladığı için marka açısından büyük bir avantajdır.
Mutlu başlangıç, mutlu son.
Aslında bu bir son değil. Auchan ile ortaklığımızı düşünürsek buna yeni bir başlangıç diyebiliriz. Bu pilot kampanya ve özel süt markalarına ilişkin kampanya Auchan'ı Tokinomo'nın yenilikçi bir perakendecinin portföyüne dahil edilecek yenilikçi bir çözüm olduğuna ikna etti. Tıpkı Auchan gibi.
Tiberiu Danetiu, Margeting Direktörü Auchan Romanya:
Tokinomo kampanyalarını uygulamaktan zevk aldık ve marka aktivasyon çözümlerinin çok yenilikçi ve verimli olduğunu düşündük. Auchan'ın özel markaları ve Tokinomo kullanan tedarikçilerimizin markaları için birkaç kampanya yaptık ve kayda değer sonuçlar elde ettik: aktivasyonlar sırasında satışlarda büyük bir artış ve müşterilerde önemli bir deneyimsel etki. Modern mağaza içi aktivasyon çözümleri geliştirmeye devam edeceğiz ve Tokinomo'nun bu çözümlerden biri olmasından memnunuz.
