... dolayısıyla mağaza içi pazarlama taktikleriniz ve stratejiniz de değişmeli!
1990'dan bu yana e-ticaret, perakende pazarından giderek daha fazla pay kapmaktadır. Bununla birlikte, fiziksel dükkanların perakende pazar payının % 80'ini ellerinde bulundurması sebebiyle hala avantajlı konumdalar. Covid-19 pandemisi çevrimiçi trendi yaygınlaştırsa da fiziksel mağazalar faaliyetlerine devam ediyor. Ancak fiziksel mağazaların yeni trendlere ayak uydurmamaları gerektiği anlamına gelmiyor.
E-ticaret, müşterilerini sanal gerçekliğe taşırken onlara kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için teknolojiden faydalanıyor. Ürünler sadece bir tık uzağınızda, müşteriler kişiselleştirilmiş hizmet alıyor ve teknoloji mükemmel bir şekilde sürece entegre ediliyor.
Fiziksel dükkanlar söz konusu olduğunda ise zaman durmuş gibi görünüyor. Müşterilere kendilerine özel tasarlanmış deneyimler, müşteri desteği ve erişilebilirlik sunulmuyor. Başka bir deyişle, fiziksel mağazalarda müşterilerin aradığı WOW faktörü bulunmuyor.
Bir mağazaya girdiğinizde, görmeye çok alışkın olduğunuzdan dolayı teşhirlere, tabelalara, afişlere hayran kalmıyorsunuz. Alışverişiniz sırasında "otopilot modu"nuzu kesintiye uğratacak bir şey olmuyor. Müşteriler giriyor, alışveriş yapıyor ödemelerini yapıyor ve gidiyor.
Peki trendlere nasıl ayak uydurabilir ve müşterilerinize nasıl daha iyi hizmet verebilirsiniz?
Nesnelerin İnterneti artık sadece basit bir kavram değil. IoT cihazları mevcut, kullanımda ve müşterilerin istediklerini sağlıyorlar.
2025 yılına kadar,150.000'den fazla mobil robot fiziksel perakende işletmelerinde konuşlandırılacak.
Teknoloji şu anda bile perakendeciliği değiştiriyor. Her yıl yeni Perakende Teknoloji trendleri ortaya çıkıyor ve bunlara ayak uydurmak zor olabiliyor, ancak rekabette geriye düşmemek ve müşterilerinizi memnun etmek istiyorsanız bu bir zorunluluk.
Stokların yeterli olmadığını algılayabilen akıllı ekipmanlar gibi perakende teknolojisi trendleri piyasanın geleceğidir. Bunlar daha fazla gelir ve verimlilik de dahil olmak üzere birçok avantaj sağlarlar.
Stok yönetiminin yanı sıra, perakende için tasarlanan robotlar ve diğer teknoloji cihazlarıyla çalışanların müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeyleri sağlamasın kolaylaşacaktır: gerçek zamanlı bağlantı.
Çalışanlarınız artık:
Çalışanlarınız:
Angarya işleri teknolojiye bırakın ve fark yaratan şeylere odaklanın!
Çalışanlarınızın verimliliğinin artması, IoT'nin sağladığı küçük bir avantajdır. Gerçek avantaj ise veri.
Çevrimiçi mağazalarda müşterilerinin verileri işlenir. Bu mağazalar müşterilerin e-posta adreslerinden ilgi alanlarına kadar her şeyi bilirler. E-ticaret platformları bu sayede kullanıcılarına mükemmel, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabiliyor. Çünkü müşterileri hakkında her şeyi biliyorlar.
Fiziksel dükkanların ise müşterileri hakkında herhangi bir bilgisi yoktur. Müşterilerinizin mağazanıza girdiğini görebilseniz de, deneyimlerini kişiselleştiremezsiniz, mağazaya kaç kadının geldiğini veya yaşlarının ne olduğunu bile tam olarak bilmezsiniz. Bu da, mağaza içi pazarlama söz konusu olduğunda size çok az opsiyon bırakıyor veya hiç seçeneğiniz olmuyor.
IoT size tam olarak eksikliğini duyduğunuz şeyi sağlıyor: müşterileriniz hakkında bilgi. Veri elbette müşterinin rızasıyla, akıllı cihazlar aracılığıyla toplanabilir.
Mağaza içi promosyonlarınızı nasıl tasarlayacağınızı bilir ve müşterilerinize harika deneyimler yaşatabilirsiniz. Tam bir kazan-kazan durumu!
Müşterilerinizden kişisel veri toplamanın yanı sıra, belirli satın alma modellerini gözlemleyebileceksiniz. Bu sayede, müşterilerin belirli bir şekilde hareket ettiğini ve alışveriş yaptığını görmenizle tüm ürün koridorunun konumunu bile değiştirmeniz söz konusu olabilecektir. Eski tasarım kalıplarını takip etmek yerine, alışveriş yolculuklarında müşterilerinize yardımcı olabileceksiniz.
Yukarıda belirtilen avantajlar sizi IoT'nin perakendedeki gücüne ikna etmek için yeterli değilse, başka bir tane daha var: fiziksel mağazanızı e-ticaret platformunuza bağlama becerisi.
Bu son derece rekabetçi pazardan pay almak istiyorsanız tüm kanallarınızda aynı hikayeyi anlatmanız gerekir ve IoT tam da bunu yapmanızı sağlayabilir. Çevrimiçi ortamınızı çevrimdışı ortamınıza bağlamak size sonsuz olanağın kapılarını açar. Mağaza içi promosyonları dijital olanlarla ilişkilendirmekten müşterilerinize "tıkla ve gel al" gibi opsiyonlar sunmanız dahil her şey.
Alışveriş yapan 3 kişiden 2'sinin mağazada aradıkları bilgiyi bulamadığını biliyor muydunuz?
Bu durumda müşterileriniz dükkanınızdan hüsran duyguları içinde ve alışveriş sepetlerinde daha az ürünle ayrılacaktır. Bununla birlikte, müşterilerin faydalı bilgilere çevrimiçi olarak sayfanızda erişme imkânı olduğunda müşterilerin %75'i mağazaya geri gelip alışveriş yapacaktır.
Müşteriler bilginin yanı sıra mağazada kişiselleştirilmiş deneyim beklentisi içindedir. Peki onlara bunu nasıl sunabilirsiniz?
Çürütmemiz gereken bir yanlış kanı var: Çevrimiçi araştırma yapma olanağı müşterilerin fiziksel mağazalara ilişkin beklentilerini düşürdü.
Bu bilgi kesinlikle %100 yanlış!
Mağaza içi alışveriş deneyimi söz konusu olduğunda müşterilerin beklentileri artış trendinde. Müşteriler hala fiziki mağazalara gitmeyi ve ihtiyaç duyduklarını satın almayı tercih ediyor ve bu konuda hızlı tüketim ürün markaları avantajlı konumda.
Müşterilerin %62 'si sadece fiziksel dükkanlarda mutfak alışverişi yapıyor.
Çünkü müşteriler ürünleri incelemeyi ve gerçek zamanlı olarak karşılaştırma yapmayı tercih ediyor. Bazıları da günlük adım hedefine ulaşmak istiyor.
Ancak müşterilerin hala fiziksel mağazaları tercih etmesi bu tercihlerin uzun süre devam edeceği anlamına gelmiyor ki bunun uzun süre devam edeceği varsayımıyla da hareket etmemeniz gerekir. Gün geçtikçe müşterilerin beklentileri artıyor ve mağazalardan daha fazla talepleri oluyor. Mağazaların büyük indirimler yapmasını, aynı zamanda güzel deneyimler edinmeyi ve alışveriş süreçlerinin daha erişilebilir hale gelmesi için tasarlanan akıllı robotları istiyorlar.
Yenilikçi mağaza içi pazarlama ile müşterilerinizi mutlu edin!
Geleneksel mağaza içi pazarlama çözümleri müşterileri mağazaya çekmek için yeterli olmuyor. Alışveriş yapanlar, güzelce düzenlenmiş vitrinlerinizin farkına bile varmadan mağazanızın önünden geçip gidiyorlar. Artık %50 indirim olduğunda bile hiçbir tepki vermiyorlar, çünkü indirimi görmüyorlar bile.
En çok satan ürünlerinizi Tokinomo ile farklı, yenilikçi bir şekilde sergileyin ve müşterilerinizle etkileşime başlayın.
Tokinomo, özellikle mağaza içi pazarlama stratejiniz için tasarlanmış kompleks bir çözümdür. Çözümümüz, müşterilerinizin ilgisini çekmenize ve daha fazla alışveriş yapmalarını sağlamanıza yardımcı olan ses, ışık ve hareketli teknolojiler içerir.
Bu robot basit bir hareketli kol değil, ürününüzü yenilikçi bir şekilde tanıtmanız için yeni bir kanaldır.
Mağaza içi promosyonlarınız için aynı araçları kullanmayı bırakın ve ürünlerinizi öne çıkarın! Tokinomo, ihtiyaçlarınızı karşılamak için kişiselleştirmeye uygun bir cihazdır.
Seçebilecekleriniz:
Tokinomo'yu istediğiniz şekilde, istediğiniz yer ve zamanda kumanda edebilirsiniz. Bulut tabanlı kampanya yönetim platformumuz aracılığıyla kampanyanıza erişebilir ve şunları yapabilirsiniz:
Gerçek zamanlı pazarlama avantajlarından faydalanın ve anlatıyı değiştirin. Geleneksel afişlerdeki metni değiştiremezsiniz. Basit bir yazım hatası tüm kampanyanızı mahvedebilir ve sıkıcı bir metin, pazarlama fırsatlarını kaçırmanıza neden olabilir.
Tokinomo ile ürününüzün müşterilere ilettiklerini değiştirebilir, böylece trendleri ve son olayları eşleştirebilirsiniz.
Mağaza içi pazarlama kampanyanızın performansını tahmin etmekle kalmayın, kesin bilgilere ulaşın! Tokinomo, kampanyanızla ilgili temel verileri sağlar.
Gerçek zamanlı olarak öğrenebileceğiniz konular:
Yenilikçi olmayı sevdiğimiz için, yakında kampanyanızla ilgili hedef kitle cinsiyeti, müşterilerin yaş aralığı, ruh hali, bekleme süresi gibi diğer verileri de edinebileceksiniz. Bizi takip etmeye devam edin!
Müşterilerinizle iletişim kurmak ister misiniz? Nelerden hoşlandıklarını bir düşünün. Heineken, iyi bir biranın en çok bir futbol maçında tadına varıldığını bilerek, Tokinomo'ya Şampiyonlar Ligi Marşı söyleterek Heineken şişesini aynı tempoda oynatmaya karar verdi.
Kampanyanın sonucu neydi?
İndirimsiz Satışlarda %136 Artış
Cildiniz hassas mı? Le Petit Marseillais, cildinizi beslemeye yardımcı olacak yeni hipoalerjenik duş jeli ile yanınızda. Bu marka, müşterilerinin dikkatini çekmek için ürünlerinin önemli faydalarına odaklandı. Tokinomo'nun biraz yardımıyla Le Petit Marsaillais mağaza içi pazarlama kampanyasında harika sonuçlar elde etti.
Kampanya sonuçları?
Pazar payını ikiye katladı!
Hep aynı, sıradan mağaza içi pazarlama teşhirlerinden sıkıldınız mı? Bu Nutella videosundaki gibi, Tokinomo ile yaratıcılığınızı konuşturun! Bu demo videosunda Nutello'nun en çok satan iki ürün konuşuyor. Evet, iki Tokinomo cihazının yardımıyla Nutella Kavanozu ve Nutella, mağazada çok eğlenceli bir konuşma yapıyorlar.
Müşteriler bu gösteriye kesinlikle bayılacaktır!
@2x.png)
@2x.png)
