.... e também sua tática e estratégia de marketing na loja!
Desde 1990, o eCommerce vem conquistando cada vez mais espaço no mercado varejista. Entretanto, as lojas de tijolos e argamassas ainda têm a vantagem de possuir 80% do mercado varejista mesmo com a pandemia de Covid19 acentuando a tendência enquanto as lojas físicas não vão a lugar algum no momento, o que não significa que não devam acompanhar as tendências.
O comércio eletrônico está usando a tecnologia para transportar os clientes em uma realidade virtual e oferecer-lhes experiências personalizadas. Os produtos estão a apenas um clique de distância, os clientes recebem serviços feitos sob medida e a tecnologia é perfeitamente integrada.
Quando se trata de lojas de tijolos e argamassas, o tempo parece estar parado. Os clientes não se beneficiam mais de experiências especialmente projetadas para eles, grande suporte e acessibilidade. Em outras palavras, as lojas físicas não têm o fator WOW que os clientes estão procurando.
Quando você entra em uma loja, não se surpreende com os expositores, já que está tão acostumado a vê-los. Você não é perturbado durante suas compras "modo piloto automático". Os clientes entram, fazem compras, pagam e vão embora.
Como você pode acompanhar as tendências e oferecer melhores serviços a seus clientes?
Internet das coisas não é mais apenas um conceito simples. Os dispositivos IoT estão aqui, estão sendo usados e estão oferecendo o que os clientes desejam.
Até 2025, mais de 150,000 robôs móveis serão instalados em estabelecimentos de varejo de tijolo e cimento.
A tecnologia está mudando o varejo enquanto falamos. Novas tendências da tecnologia de varejo aparecem a cada ano e pode ser difícil acompanhá-las, mas é uma necessidade se você quiser ficar à frente da concorrência e encantar seus clientes.
As tendências tecnológicas do varejo, tais como equipamentos inteligentes que podem sentir quando o estoque não é suficiente, são o futuro. Elas vêm com tantos benefícios, incluindo maior produtividade e receita.
Além da gestão de estoque, os robôs e outros dispositivos tecnológicos projetados para o varejo vão facilitar aos funcionários o fornecimento do que os clientes precisam: conexão em tempo real.
Seus funcionários não mais o farão:
Seus funcionários o farão:
Deixe o trabalho árduo nas mãos da tecnologia e concentre-se no que faz a diferença!
Aumentar a eficiência de seus funcionários é apenas um pequeno benefício que o IoT traz para a mesa. A verdadeira vantagem são os dados.
As lojas on-line têm os dados de seus clientes. Eles sabem tudo desde seu endereço de e-mail, até seus interesses. É assim que as plataformas de eCommerce podem oferecer experiências incríveis e personalizadas a seus usuários. Eles sabem tudo sobre eles.
As lojas de tijolo e cimento não têm nenhuma informação sobre seus usuários. Embora você possa ver seus clientes entrarem em sua loja, você não pode personalizar a experiência deles, você nem mesmo sabe exatamente quantas mulheres entram na loja ou qual é a idade real delas. Isto deixa você com poucas ou nenhumas opções quando se trata de marketing na loja.
IoT pode lhe oferecer exatamente o que você está perdendo: informações sobre seus clientes. Os dados podem ser coletados por dispositivos inteligentes, com o consentimento do cliente, é claro.
Você sabe como projetar suas promoções na loja e os clientes recebem experiências surpreendentes. É uma situação em que todos ganham!
Além da coleta de dados pessoais de seus clientes, você poderá observar certos padrões de compra. Estes o ajudarão a mudar a posição de um corredor inteiro se você vir que os clientes se movem e compram de uma certa maneira. Você será capaz de ajudá-los durante sua jornada de compras, em vez de seguir padrões de design antigos.
Se os benefícios acima mencionados não forem suficientes para convencê-lo do poder da IdC no varejo, nós temos outro: a capacidade de conectar sua loja física à sua plataforma de eCommerce.
Você tem que contar a mesma história em todos os canais se quiser ganhar participação de mercado neste mercado altamente competitivo e a Internet sem fio pode ajudá-lo a fazer exatamente isso. A conexão de seu meio online com seu meio offline lhe oferece infinitas possibilidades. Desde amarrar promoções na loja com as digitais, até clicar e coletar opções para seus clientes.
Você sabia que 2 em cada 3 compradores não conseguem encontrar as informações que estavam procurando na loja?
Isto faz com que seus clientes deixem sua loja frustrados e com menos produtos em seu carrinho de compras. Entretanto, quando os clientes têm a possibilidade de buscar e encontrar informações úteis on-line, em sua página, 75% deles voltarão à loja e comprarão produtos.
Além de encontrar informações, os clientes estão procurando por experiências personalizadas na loja. Então, como você pode oferecer a eles o que eles estão procurando?
Há um mito que precisamos desmascarar: A pesquisa on-line diminuiu as expectativas dos clientes em relação às lojas de tijolos e cimento.
Acredite em nós quando lhe dizemos que esta informação é 100% falsa!
As expectativas dos clientes estão em alta quando se trata da experiência de compra na loja. Os compradores ainda preferem ir às lojas de verdade e comprar o que precisam, e as marcas FMCG têm a vantagem.
62% dos clientes vão às mercearias exclusivamente em lojas de tijolos e argamassa.
Eles querem tocar os produtos, inspecioná-los e compará-los em tempo real. E alguns querem atingir seu objetivo diário de passos.
No entanto, o fato de os clientes ainda preferirem lojas físicas não significa que devam contar com isso por muito tempo. Dia após dia, as expectativas dos clientes aumentam e eles exigem mais das lojas. Eles querem que as lojas incluam grandes ofertas, mas também experiências e robôs inteligentes projetados para tornar sua jornada de compras mais acessível.
As soluções de marketing da velha guarda na loja simplesmente não são suficientes para atrair os clientes. Os compradores passam por suas belas vitrines arranjadas sem mesmo percebê-las. Eles não olham nem mesmo quando há mais 50% de desconto porque nem mesmo o vêem.
Comece envolvendo seus clientes e mostre seus produtos mais vendidos de uma maneira diferente e inovadora com a Tokinomo.
Tokinomo é uma solução complexa projetada especialmente para sua estratégia de marketing na loja. Nossa solução contém tecnologias sólidas, leves e móveis que ajudam a engajar seus clientes e fazê-los comprar mais.
Este robô não é um simples braço móvel, é um novo canal para você promover seu produto de uma forma inovadora.
Pare de usar as mesmas ferramentas antigas para promoções na loja e deixe que seus produtos tenham o holofote! A Tokinomo é altamente personalizável para atender às suas necessidades.
Você pode escolher:
Você pode controlar a Tokinomo da maneira que quiser, a qualquer hora, em qualquer lugar. Com nossa plataforma de gerenciamento de campanhas baseada em nuvem, você tem acesso à sua campanha e pode:
Aproveite o marketing em tempo real e mude a narrativa. Em banners da velha guarda você não pode mudar o texto. Uma simples digitação pode arruinar sua campanha e um texto sem graça pode fazer com que você perca oportunidades de marketing.
Com a Tokinomo, você pode mudar o que seu produto diz aos clientes para que você possa combinar tendências e eventos recentes.
Não adivinhe apenas como está sua campanha de marketing na loja, com certeza! A Tokinomo oferece dados essenciais sobre sua campanha.
Você pode descobrir, em tempo real:
Como adoramos inovar, em breve você poderá encontrar outros dados sobre sua campanha, como o sexo do público, faixa etária dos compradores, seu humor, tempo de permanência e outros. Fique atento!
1. MARCAS FMCG
Deseja se envolver com seus clientes? Pense sobre o que eles gostam. Heineken sabe que uma boa cerveja é melhor apreciada durante um jogo de futebol. Eles decidiram fazer Tokinomo cantar o Hino da Liga dos Campeões enquanto movimentavam a garrafa de Heineken no ritmo.
Como foi a campanha deles?
136% de elevação de vendas sem cortes de preço!
Pele sensível? Le Petit Marseillais está aqui com seu novo gel de banho hipoalergênico para ajudar a nutrir sua pele. Esta marca se concentrou em seus incríveis benefícios para captar a atenção de seus clientes. Com uma pequena ajuda da Tokinomo, Le Petit Marsaillais tem resultados surpreendentes com esta campanha de marketing na loja.
Os resultados da campanha?
Eles dobraram a participação de mercado!
Cansado dos mesmos displays aborrecidos de marketing na loja? Seja criativo com a Tokinomo, como neste vídeo da Nutella! Neste vídeo demonstrativo, dois de seus produtos mais vendidos estão conversando. Sim, com a ajuda de dois dispositivos Tokinomo, o Nutella Jarro e o Nutella para ir ter uma conversa realmente divertida na loja.
Os clientes certamente gostariam deste show!
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