… i tak samo powinny wyglądać Twoje taktyki i strategie marketingowe w sklepie!
Od 1990 roku e-handel przejmuje coraz większy udział w rynku detalicznym. Jednak sklepy stacjonarne nadal mają przewagę, posiadając 80% udziału w rynku detalicznym, nawet z pandemią Covid19 akcentującą trend. Podczas gdy sklepy fizyczne nigdzie się obecnie nie wybierają, nie oznacza to, że nie powinny nadążać za trendami.
eCommerce wykorzystuje technologię, aby przenieść klientów w wirtualną rzeczywistość i zaoferować im spersonalizowane doświadczenia. Produkty są na wyciągnięcie ręki, klienci otrzymują usługi na zamówienie, a technologia jest doskonale zintegrowana.
Jeśli chodzi o sklepy stacjonarne, czas wydaje się stać w miejscu. Klienci nie korzystają już z doświadczeń zaprojektowanych specjalnie dla nich, świetnego wsparcia i dostępności. Mówiąc inaczej, fizyczne sklepy nie mają czynnika WOW, którego szukają klienci.
Kiedy wchodzisz do sklepu, nie jesteś zaskoczony wystawami, ponieważ jesteś tak przyzwyczajony do ich oglądania. Nie przeszkadza Ci to w robieniu zakupów w trybie "auto-pilota". Klienci wchodzą, robią zakupy, płacą i wychodzą.
Jak można nadążyć za trendami i oferować lepsze usługi dla swoich klientów?
Internet Rzeczy nie jest już tylko prostą koncepcją. Urządzenia IoT są tutaj, są używane i oferują to, czego pragną klienci.
Do 2025 roku ponad 150 000 robotów mobilnych zostanie wdrożonych w stacjonarnych placówkach handlowych.
Technologia zmienia handel detaliczny na bieżąco. Nowe trendy w technologii handlu detalicznego pojawiają się każdego roku i może być trudno za nimi nadążyć, ale jest to konieczne, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i zachwycić swoich klientów.
Trendy technologiczne w handlu detalicznym, takie jak inteligentne urządzenia, które potrafią wyczuć, kiedy zapasy są niewystarczające, to przyszłość. Przynoszą one tak wiele korzyści, w tym większą wydajność i przychody.
Oprócz zarządzania zapasami, roboty i inne urządzenia technologiczne zaprojektowane dla handlu detalicznego ułatwią pracownikom zapewnienie tego, czego potrzebują klienci: połączenia w czasie rzeczywistym.
Twoi pracownicy już nie będą:
Twoi pracownicy będą:
Zostaw ciężką pracę w rękach technologii i skup się na tym, co robi różnicę!
Zwiększenie wydajności pracowników to tylko niewielka korzyść, jaką przynosi IoT. Prawdziwą zaletą są dane.
Sklepy internetowe posiadają dane swoich klientów. Wiedzą wszystko, od ich adresu e-mail, aż po zainteresowania. Dzięki temu platformy eCommerce mogą oferować niesamowite, spersonalizowane doświadczenia swoim użytkownikom. Wiedzą o nich wszystko.
Sklepy stacjonarne nie mają żadnych informacji o swoich użytkownikach. Chociaż widzisz, jak klienci wchodzą do Twojego sklepu, nie możesz spersonalizować ich doświadczenia, nie wiesz nawet dokładnie, ile kobiet wchodzi do sklepu lub jaki jest ich rzeczywisty wiek. To pozostawia Ci mało opcji, jeśli chodzi o marketing w sklepie
IoT może zaoferować Ci dokładnie to, czego Ci brakuje: informacje o Twoich klientach. Dane mogą być zbierane przez inteligentne urządzenia, oczywiście za zgodą klienta.
Ty wiesz jak zaprojektować promocje w sklepie, a klienci otrzymują niesamowite doświadczenia. To sytuacja korzystna dla obu stron!
Oprócz zbierania danych osobowych od swoich klientów, będziesz mógł obserwować pewne wzorce zakupowe. Pomogą Ci one zmienić położenie całej alejki, jeśli zauważysz, że klienci poruszają się i robią zakupy w określony sposób. Będziesz mógł pomóc im w ich podróży zakupowej, zamiast podążać za starymi wzorcami projektowymi.
Jeśli powyższe korzyści nie są wystarczające, aby przekonać Cię o sile IoT w handlu detalicznym, mamy kolejną: możliwość połączenia Twojego fizycznego sklepu z platformą eCommerce.
Musisz opowiedzieć tę samą historię na wszystkich kanałach, jeśli chcesz zdobyć udział w tym bardzo konkurencyjnym rynku, a IoT może Ci w tym pomóc. Połączenie medium online z offline daje nieskończone możliwości. Wszystko od powiązania promocji w sklepie z promocjami cyfrowymi, aż do opcji "kliknij i odbierz" dla swoich klientów.
Czy wiesz, że 2 na 3 kupujących nie może znaleźć w sklepie informacji, których szukało?
To sprawia, że klienci opuszczają Twój sklep sfrustrowani i z mniejszą ilością produktów w koszyku. Jednak gdy klienci mają możliwość wyszukiwania i znajdowania przydatnych informacji online, na Twojej stronie, 75% z nich wróci do sklepu i zakupi produkty.
Oprócz znalezienia informacji, klienci szukają spersonalizowanych doświadczeń w sklepie. Jak więc możesz zaoferować im to, czego szukają?
Jest pewien mit, który musimy obalić.: Badania online obniżyły oczekiwania klientów wobec sklepów stacjonarnych.
Uwierz nam, gdy powiemy Ci, że ta informacja jest w 100% nieprawdziwa!
Oczekiwania klientów rosną, jeśli chodzi o doświadczenia zakupowe w sklepie. Kupujący nadal wolą iść do prawdziwych sklepów i kupić to, czego potrzebują, a marki FMCG mają przewagę.
62% klientów robi zakupy spożywcze wyłącznie w sklepach stacjonarnych.
Chcą dotykać produktów, sprawdzać je i porównywać w czasie rzeczywistym. A niektórzy chcą osiągnąć swój cel dziennych kroków.
Jednak fakt, że klienci nadal preferują sklepy fizyczne nie oznacza, że należy na tym długo polegać. Z dnia na dzień oczekiwania klientów rosną i wymagają od sklepów więcej. Chcą, aby sklepy zawierały świetne oferty, ale także doświadczenia i inteligentne roboty zaprojektowane tak, aby ich podróż zakupowa była bardziej przystępna.
Stare rozwiązania marketingowe w sklepach po prostu nie wystarczą, aby przyciągnąć klientów. Klienci przechodzą obok Twoich pięknie zaaranżowanych wystaw, nawet ich nie zauważając. Nawet nie mrugają okiem, gdy pojawia się 50%rabatu, bo nawet tego nie widzą.
Zacznij angażować swoich klientów i pokaż swoje najlepiej sprzedające się produkty w inny, innowacyjny sposób z Tokinomo.
Tokinomo to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane specjalnie dla Twojej strategii marketingowej w sklepie. Nasze rozwiązanie zawiera technologie dźwiękowe, świetlne i ruchome, które pomogą Ci zaangażować klientów i skłonić ich do większych zakupów.
Ten robot nie jest zwykłym ruchomym ramieniem, jest to nowy kanał dla Ciebie, aby promować swój produkt w innowacyjny sposób.
Przestań używać tych samych starych narzędzi do promocji w sklepie i pozwól, aby Twoje produkty były w centrum uwagi! Tokinomo jest wysoce konfigurowalny, aby spełnić Twoje potrzeby.
Możesz wybrać:
Możesz kontrolować Tokinomo tak, jak chcesz, w dowolnym czasie i miejscu. Dzięki naszej platformie do zarządzania kampanią w chmurze masz dostęp do swojej kampanii i możesz:
Wykorzystaj marketing w czasie rzeczywistym i zmień narrację. Na oldschoolowych banerach nie możesz zmienić tekstu. Zwykła literówka może zrujnować Twoją kampanię, a nudny tekst sprawi, że przegapisz okazje marketingowe.
Dzięki Tokinomo możesz zmienić to, co Twój produkt mówi klientom, dzięki czemu możesz dopasować się do trendów i ostatnich wydarzeń.
Nie zgaduj, jak przebiega Twoja kampania marketingowa w sklepie, wiedz na pewno! Tokinomo oferuje istotne dane o Twojej kampanii.
Można się o tym przekonać, w czasie rzeczywistym:
Ponieważ uwielbiamy wprowadzać innowacje, już wkrótce będziesz mógł znaleźć inne dane o swojej kampanii, takie jak płeć odbiorców, przedział wiekowy kupujących, ich nastrój, czas oczekiwania i inne. Bądźcie czujni!
Chcesz zaangażować swoich klientów? Zastanów się, co lubią. Heineken wie, że dobre piwo najlepiej smakuje podczas meczu piłkarskiego. Postanowili sprawić, że Tokinomo zaśpiewa hymn Ligi Mistrzów, poruszając przy tym w rytm butelki Heinekena.
Jak przebiegała ich kampania?
Wzrost Sprzedaży o 136% bez Obniżek Cen!
Wrażliwa skóra? Le Petit Marseillais jest tutaj z ich nowym hipoalergicznym żelem pod prysznic, który pomoże odżywić Twoją skórę. Ta marka skupiła się na swoich niesamowitych korzyściach, aby przykuć uwagę swoich klientów. Z niewielką pomocą Tokinomo, Le Petit Marsaillais osiągnęło niesamowite rezultaty dzięki tej .
Wyniki kampanii?
Podwoili udział w rynku!
Masz dość nudnych reklam w sklepie? Bądź kreatywny z Tokinomo, tak jak w tym filmie o Nutelli! W tym filmie demonstracyjnym rozmawiają dwa z ich najlepiej sprzedających się produktów. Tak, dzięki dwóm urządzeniom Tokinomo, Nutella Jar i Nutella na wynos, mają naprawdę zabawną rozmowę w sklepie.
Klientom zdecydowanie spodobałby się ten spektakl!
@2x.png)
@2x.png)
