Una de las principales ventajas de los minoristas al asociarse con Tokinomo es la posibilidad de utilizar los robots de marketing en la tienda para promocionar sus marcas propias. Para el minorista francés Auchan, esta campaña piloto con Tokinomo sirvió para comprobar las capacidades de nuestros robots en términos de experiencia de compra e impacto en las ventas.
Reto: cambiar las preferencias de los consumidores en una categoría de alta fidelidad: el café.
Esto va a ser complicado. ¿Cómo se pueden incrementar las ventas de forma exponencial en una categoría en la que los consumidores tienen preferencias tan precisas? Después de todo, su marca de café favorita es su marca de café favorita. ¿Por qué cambiarla si la usa a diario desde hace años y le gusta tanto?
Bueno, quizás haya una manera. Y tiene que ver con innovación, tecnología y mucha creatividad.
El café Auchan Tradizione halaga a los compradores en el pasillo
No podemos dejar de subrayar la importancia del mensaje de la marca para lograr resultados extraordinarios al utilizar Tokinomo. Auchan se aseguró de llegar a los compradores de una manera inolvidable, creando mensajes de audio interactivos que halagaban a los compradores y los hacían sonreír.
Hola, te ves hermosa hoy. ¡Deberías invitarte un café!
Auchan también se apoyó en el humor para que los compradores se relajaran y se conectaran con la marca.
¡Detente, detente, detente ahí! Si buscas el café perfecto, ¡aquí estoy yo! Si no estás buscando el café perfecto, ¡lo que sea que estés buscando es una pérdida de tiempo!
O bien, uno de los favoritos del público:
Mmmm, ¿huelo a café? ¿A café recién tostado y delicioso? ¿De dónde viene? Oh, oh... soy yo. Lo siento.
El mensaje de audio creativo permite que el producto se convierta en un narrador y tenga su propia personalidad. Así es como se construye la conexión emocional con el comprador, lo que conduce a la adquisición de clientes y a la mejora de las ventas. Hablando de...
Impacto en las ventas: +841%. De verdad.
Combine una tecnología única con creatividad e inspiración y obtendrá... VENTAS. El café Tradizione alcanzó un extraordinario incremento en las ventas del +841% en sólo 2 semanas gracias a la participación de los compradores, no a la reducción de los precios. Esta es, en definitiva, la filosofía de Tokinomo. Con el tiempo, las reducciones de precios conducen a una erosión de la imagen percibida de la marca. En cambio, Tokinomo tiene un impacto positivo y genera adhesión y fidelidad a la marca.
Adquisición de clientes comprobada
Con un incremento en las ventas de más del 800%, es justo decir que Auchan consiguió captar nuevos clientes y generar una prueba entre los compradores. Para una marca propia, esto es fundamental, ya que compite con las principales marcas de gran consumo que invierten mucho más en diferentes tipos de publicidad.
Con Tokinomo, usted llega al público perfecto: compradores en busca de café. En términos de segmentación, no podría ser mejor que esto. Para cerrar una venta, es esencial llegar a ellos en este punto preciso del recorrido del cliente, y Auchan ha demostrado que sabe cómo hacerlo.
¿Cómo reaccionaron los compradores?
Alcanzar un aumento tan extraordinario de las ventas indicas que realmente los compradores quedaron impresionados. Vea a continuación un vídeo ampliado de las reacciones de los clientes a la activación en la tienda de Auchan con los robots Tokinomo.
Sonreír, responder al producto, hablar con él o llamar a sus amigos para que lo vean son algunas de las reacciones típicas en las activaciones de Tokinomo. Filmarlo y compartirlo en las redes sociales es un gran beneficio para la marca, ya que genera una exposición mediática gratuita.
Un comienzo feliz, un final feliz
De hecho, no es un final. Podríamos llamarlo un nuevo comienzo si pensamos en nuestra asociación con Auchan. Esta campaña piloto y la de su marca privada de leche los convenció de que Tokinomo es una solución novedosa que debe incluirse en el portafolio de un minorista innovador. Como Auchan.
Tiberiu Danetiu, Director de Marketing de Auchan Rumanía:
Tuvimos el gusto de implementar las campañas de Tokinomo y creemos que su solución de activación de marca es muy novedosa y eficaz. Desde entonces, hemos realizado varias campañas para las marcas propias de Auchan y para las marcas de nuestros proveedores, y los resultados han sido notables: grandes incrementos en las ventas durante las activaciones y un gran impacto experiencial en los clientes. Seguiremos desarrollando soluciones modernas de activación en tienda y estamos contentos de que Tokinomo sea parte de ello.
