.... y también deberían hacerlo sus tácticas y estrategias de marketing en tienda.
Desde 1990, el comercio electrónico ha ido ganando terreno en el mercado minorista. Sin embargo, las tiendas físicas siguen teniendo ventaja, ya que poseen el 80% de la cuota de mercado minorista, incluso con la pandemia de Covid19 que acentúa la tendencia. Aunque las tiendas físicas no van a ninguna parte por el momento, eso no quiere decir que no deban seguir el ritmo de las tendencias.
El comercio electrónico utiliza la tecnología para transportar a los clientes a una realidad virtual y ofrecerles experiencias personalizadas. Los productos están a un solo clic, los clientes reciben servicios a la medida y la tecnología está perfectamente integrada.
En lo que respecta a las tiendas físicas, el tiempo parece haberse detenido. Los clientes ya no se benefician de experiencias especialmente diseñadas para ellos, ni de una gran asistencia y accesibilidad. En otras palabras, las tiendas físicas no tienen el factor WOW que buscan los clientes.
Cuando usted entra en una tienda, no se sorprende de los exhibidores porque está acostumbrado a verlos. No es interrumpido durante su modo de compra en "piloto automático". Los clientes entran, compran, pagan y se van.
¿Cómo puede seguir las tendencias y ofrecer mejores servicios a sus clientes?
Internet de las cosas ya no es un simple concepto. Los dispositivos IoT están aquí, se utilizan y ofrecen lo que los clientes desean.
Para 2025, se desplegarán más de 150.000 robots móviles en establecimientos minoristas físicos.
Mientras hablamos, la tecnología está cambiando el comercio minorista. Cada año aparecen nuevas tendencias tecnológicas para el comercio minorista y puede resultar difícil seguirlas, pero es imprescindible si se quiere estar por delante de la competencia y complacer a los clientes.
Las tendencias tecnológicas en el sector minorista, como los equipos inteligentes que pueden detectar cuándo el stock no es suficiente, son el futuro. Tienen muchas ventajas, como una mayor productividad e ingresos.
Además de la gestión de las existencias, los robots y otros dispositivos tecnológicos diseñados para el comercio minorista, van a permitir que los empleados provean a los clientes lo que necesitan: conexión en tiempo real.
Sus empleados ya no tendrán que:
Sus empleados:
¡Deje el trabajo duro en manos de la tecnología y concéntrese en lo que marca la diferencia!
Aumentar la eficiencia de sus empleados es sólo un beneficio menor que aporta IoT. La verdadera ventaja son los datos.
Las tiendas online tienen los datos de sus clientes. Conocen desde su dirección de correo electrónico, hasta sus intereses. Así es como las plataformas de comercio electrónico pueden ofrecer experiencias increíbles y personalizadas a sus usuarios. Saben todo sobre ellos.
Las tiendas físicas no tienen ninguna información sobre los usuarios. Aunque puede ver a sus clientes entrar en su tienda, no puede personalizar su experiencia, ni siquiera saben exactamente cuántas mujeres entran en la tienda o cuál es su edad real. Esto las deja con pocas o ninguna opción cuando se trata de marketing en la tienda.
IoT puede ofrecerle exactamente lo que le falta: información sobre sus clientes. Los datos son recopilados con dispositivos inteligentes, por supuesto, con el consentimiento del cliente.
Usted sabe cómo diseñar sus promociones en la tienda y los clientes reciben experiencias increíbles. Es una situación en la que todos ganan.
Además de recopilar datos personales de sus clientes, podrá observar ciertos patrones de compra. Esto le ayudará a cambiar la posición de todo un pasillo si ve que los clientes se mueven y compran de una manera determinada. Podrá ayudarles en su recorrido de compra, en lugar de seguir los antiguos patrones de diseño.
Si las ventajas mencionadas no son suficientes para convencerlo del poder de IoT en el comercio minorista, tenemos otro beneficio: la posibilidad de conectar su tienda física con su plataforma de eCommerce.
Tiene que contar la misma historia en todos los canales si desea ganar cuota de mercado en este entorno tan competitivo y IoT puede ayudarle a hacerlo. Conectar su medio online con el offline le ofrece infinitas posibilidades. Desde vincular las promociones en tienda con las digitales, hasta la opción click and collect para sus clientes.
¿Sabía que 2 de cada 3 compradores no encuentran la información que buscaban en la tienda?
Esto hace que sus clientes abandonen su tienda frustrados y con menos productos en su cesta de compras. Sin embargo, cuando los clientes tienen la posibilidad de buscar y encontrar información útil en línea, en su página, el 75% de ellos volverá a la tienda y comprará.
Además de encontrar información, los clientes buscan experiencias personalizadas en la tienda. ¿Cómo puede ofrecerles lo que buscan?
Hay un mito que debemos desmentir: La búsqueda en línea ha reducido las expectativas de los clientes con respecto a las tiendas físicas.
¡Créanos cuando le decimos que esta información es 100% falsa!
Las expectativas de los clientes van en aumento cuando se trata de la experiencia de compra en la tienda. Los compradores siguen prefiriendo ir a tiendas reales y comprar lo que necesitan, y las marcas de gran consumo tienen la ventaja.
El 62% de los clientes hacen la compra exclusivamente en tiendas físicas.
Quieren tocar los productos, inspeccionarlos y compararlos en tiempo real. Y algunos quieren alcanzar su objetivo de pasos diarios.
Sin embargo, el hecho de que los clientes todavía prefieran las tiendas físicas no significa que deba confiar en esto por mucho tiempo. Día a día, las expectativas de los clientes aumentan y son más exigentes. Quieren que las tiendas incluyan grandes ofertas, pero también experiencias y robots inteligentes diseñados para hacer su compras más accesibles.
Las soluciones de marketing en tienda de la vieja escuela no son suficientes para atraer a los clientes. Los compradores pasan por delante de sus bonitos exhibidores sin darse cuenta. Ya no se inmutan cuando hay un descuento del 50% porque ni siquiera lo ven.
Empiece a atraer a sus clientes y muestre sus productos más vendidos de una forma diferente e innovadora con Tokinomo.
Tokinomo es una solución compleja diseñada especialmente para su estrategia de marketing en tienda. Nuestra solución contiene tecnologías de sonido, luz y movimiento que lo ayudan a atraer a sus clientes y hacer que compren más.
Este robot no es un simple brazo móvil, es un nuevo canal para que promocione su producto de manera novedosa.
¡Deje de utilizar las mismas herramientas de siempre para las promociones en tienda y permita que sus productos sean los protagonistas! Tokinomo es altamente personalizable para satisfacer sus necesidades.
Puede elegir:
Puede controlar Tokinomo como desee, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con nuestra plataforma de gestión de campañas en la nube usted tiene acceso a su campaña y puede:
Aproveche el marketing en tiempo real y cambie la narrativa. En los banners de la vieja escuela no puede cambiar el texto. Un pequeño error tipográfico puede arruinar su campaña y un texto aburrido puede hacerle perder oportunidades de marketing.
Con Tokinomo puede cambiar lo que su producto le dice a los clientes para que se ajuste a las tendencias y a los acontecimientos recientes.
No se limite a adivinar cómo está funcionando su campaña de marketing en la tienda, ¡con seguridad, Tokinomo ofrece datos fundamentales sobre su campaña!
Puede averiguar, en tiempo real:
Porque nos fascina innovar, pronto podrá encontrar otros datos sobre su campaña como el género de la audiencia, el rango de edad de los compradores, su estado de ánimo, el tiempo de permanencia y otros. ¡Permanezca atento!
¿Desea interactuar con sus clientes? Piense en lo que les gusta. Heineken sabe que una buena cerveza se disfruta mejor durante un partido de fútbol. Decidieron que Tokinomo cantara el himno de la Liga de Campeones mientras movía la botella de Heineken al ritmo de la canción.
¿Cuál fue el resultado de la campaña?
¡Un aumento del 136% en las ventas sin disminuir los precios!
¿Piel sensible? Le Petit Marseillais está aquí con su nuevo gel de ducha hipoalergénico para nutrir su piel. Esta marca se enfocó en sus increíbles beneficios para captar la atención de sus clientes. Con la ayuda de Tokinomo, Le Petit Marsaillais ha obtenido resultados sorprendentes con esta campaña de marketing en la tienda.
¿Cuál fue el resultado de la campaña?
¡Duplicaron la cuota de mercado!
¿Cansado de los mismos aburridos exhibidores de marketing en la tienda? ¡Sea creativo con Tokinomo, como se ve en este vídeo de Nutella! En este vídeo de demostración, dos de sus productos más vendidos hablan. Sí, con la ayuda de dos dispositivos Tokinomo, el tarro de Nutella y Nutella to go tienen una charla muy entretenida en la tienda.
¡Los clientes definitivamente disfrutarían de este espectáculo!
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